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A partire dal 2003 la nostra società ha iniziato un
processo di specializzazione nell’ambito della logistica
tecnologica, integrando ai servizi ormai consolidati di
deposito e trasporto attività ad alto valore aggiunto.
Tale orientamento deriva dall’esigenza, relativa in
particolare ai settori dell’informatica, delle telecomunicazioni
e dell’elettronica, di focalizzare risorse e investimenti
essenzialmente verso i propri core business, delegando
a ditte specializzate le attività collaterali, in modo
da ottimizzare costi e benefici.
Oggi, i principali servizi nell’ambito della Logistica
Tecnologica che offriamo alla nostra clientela sono:
Tali attività vengono eseguite da personale
altamente specializzato e opportunamente certificato, (con
ampie conoscenze dell’hardware, dei sistemi operativi
e dei maggiori prodotti software presenti nel mercato).
Per ciò che riguarda le nostre infrastrutture
informatiche, oltre a disporre di un sistema informativo
proprietario, sviluppato su misura al fine di gestire efficientemente
i processi logistici, l’organizzazione dei trasporti
e le ulteriori attività inerenti all’ambito della
logistica tecnologica, siamo altresì in grado di interagire/integrare
i sistemi informativi dei nostri clienti in modo da consentire
loro di visionare lo stato delle attività in corso
in tempo reale.
• Deposito
Deposito in spazi dedicati alle parti di ricambio e dei prodotti
finiti. Disponiamo di due magazzini, situati in posizioni
particolarmente strategiche - Novara e Roma - per un totale
di circa 63.000 mq, dove vengono rispettate scrupolosamente
tutte le norme vigenti in termini di qualità, sicurezza
e prevenzione. In tutti i magazzini, attrezzati con i piu’
moderni mezzi di movimentazione merci, l’attività
di deposito può essere completata con altri servizi
quali l’etichettatura, packaging e re-pakaging, termoretrazione,
piking e kitting eseguite seguendo le specifiche e le procedure
fornite dal cliente.
• Trasporto
La nostra flotta comprende motrici, semirimorchi, autotreni
e rimorchi il tutto integrato da partnership consolidate con
i maggiori vettori nazionali e internazionali. Le merci viaggiano
in modalità “over night”, in modo da garantire
l’arrivo delle stesse presso i fermi deposito dei vettori
il giorno successivo, nelle prime ore del mattino, o a destinazione
finale entro le ore 12,00.
• Gestione delle parti di ricambio
Presso i nostri magazzini vengono stoccate le parti di ricambio
che ci vengono fornite in conto deposito dai nostri clienti.
Tramite sistema informativo riceviamo la richiesta delle parti
di ricambio le quali vengono prelevate dagli scaffali e spostate
nella area di partenza per essere successivamente spedite
a destinazione sul territorio in base agli SLA definiti.
• Staging
Gli staging center sorgono all’interno dei magazzini
di Novara e Roma in spazi dedicati, adiacenti ai siti di distribuzione.
Vi sono due linee di produzione per un totale di 50 postazioni
contemporanee, in modo da gestire rapidamente ed efficacemente
tutte le fasi dello staging, dalla creazione del disco master,
alla sua certificazione, alla duplicazione su tutti i prodotti.
• Assemblaggio e upgrade
Assemblaggio completo/parziale e upgrade dei prodotti sia
dal punto di vista hardware, che dal punto di vista software.
• Roll Out
Spedizione del nuovo prodotto, installazione on site con
eventuale passaggio dei dati utente e ritiro del vecchio prodotto.
• Mouving
Grazie alla nostra flotta di automezzi e al nostro personale
tecnico siamo in grado di gestire il trasferimento sia totale
che parziale di centri informatici, anche in giorni/fasce
orarie al di fuori del normale orario di lavoro (es. di notte,
durante giorni festivi), garantendo sempre la massima cura
dei prodotti in tutte le varie fasi necessarie: disinstallazione,
trasferimento e reinstallazione.
• Gestione delle garanzie
La richiesta di gestione della garanzia può pervenire
direttamente presso il nostro call center tramite telefono,
mail o sistema informativo. A seguito delle verifiche si procede
alla spedizione del prodotto, alla sostituzione in modalità
option swap e al ritiro del prodotto guasto, o si attiva il
rientro del prodotto guasto e, una volta pervenuto presso
la nostra struttura logistica, si procede alla sua sostituzione
e quindi al reso (PK and Return). Altre forme di gestione
della garanzia possono essere implementate a seguito delle
richieste dei nostri clienti.
• Laboratorio primo livello
e secondo livello
Riparazione di primo livello dei prodotti ritirati a seguito
di una gestione di garanzia o spedizione al laboratorio di
secondo livello.
• Rottamazione
Rottamazione/alienazione a norma di legge di tutti i prodotti
ritirati a seguito di roll out/gestione della garanzia, ect. |
